CAP Vila Olímpica - Barcelona, Barcelona

Carmen Perez

Ayer fui por urgencias porque pensé que tenía infección de orina. Resulto que no y me mandaron por urgencias a ginecología del hospital del Mar. Cuando me dijeron que me harian una biopsia entré en pánico hasta tal punto que no me podía mover y lo que hicieron cuando pasaron unos cinco minutos es decirme que esperará fuera. Les dije que no podía sujetarme de pie y me ayudaron a salir de la consulta y me dejaron allí fuera como si fuera un despojo humano. La gente que estaba en la sala no daba crédito a lo que estaban viendo. Que clase de profesional no atiende a una persona cuando se encuentra tan mal como me vi yo.
Lo que si tengo que decir que cuando ya me encontré mejor y sali para tomar agua pasaba ANA DE REHABILITACIÓN y la pobre cuando me vio se asustó y quisó ayudarme en todo lo que pudiera. REHABILITACIÓN ES OTRO MUNDO DONDE SI SABEN ATENDER A LOS PACIENTES.
Una pena que vayas por urgencias y te traten de esa manera. Cuando sali para coger un taxi estaban dos voluntarios para hacer socios para ayudar a la gente de leucemia y tengo que decir que gracias a estas personas que según me vieron me preguntaron si me encontraba mal y me acompañaron para coger un taxi porque me costaba andar de los nervios que tenia. Gracias Goreti y a tu compañero.
Repito que pena no haber ese buen trato por parte de los de urgencias. Tres personas y ninguna humana.
Este centro cada vez va a peor. Ahora estoy cansada pero después pondré otra queja sobre Ana de administración.
No pongan ningún enlace porque no atiende las quejas de atención al usuario ya que les mandé un correo el jueves noche y no contestan.
Cuanto tienen que aprender de las Dras que me atendieron en el hospital del Mar. Me hicieron la biopsia con amabilidad y cariño que no me enteré apenas y salí contenta.

Patricia Garcia

Que asco de atención en el mostrador, la experiencia más desagradable que he tenido en mi vida. Me parece una vergüenza que vayas al medico porque te encuentras mal y te encuentres a una persona tan soberbia con tan poca empatía y tan desagradable. ASCO es lo que siento sabiendo que hay personas trabajando así en la sanidad pública. Casi salgo llorando del CAP de lo mal que me ha hablado la vieja de recepción. Ojalá te pongas a leer las reseñas que te pone la gente y te replantees un poco que haces con tu vida.

Alejandra Franco

Pésima atención de la mujer que atiende las llamadas, cada vez que llamo me contesta fatal y no me quiere dar cita porque me dice que si estoy tan mal y es tan urgente que vaya a urgencias. Es increíble que tenga que aceptar este trato para pedir una cita médica, no entiendo porque no despiden a esta mujer tan maleducada y tan poco profesional, la verdad deja mucho que desear que no hagan nada al respecto. Cuando vaya físicamente al CAP pediré una hoja de reclamación porque al parecer no soy la única que ha recibido mal trato por parte de esta mujer y no hacen nada al respecto más que responder con respuestas automáticas.

PARA TRABAJAR DE CARA AL PÚBLICO SE NECESITA SER PROFESIONAL Y TENER EMPATÍA.

Angeles Garcia-Gonzalez

Soy hipertensa, subi a 19,9 un fin de semana. Llame a urgencias y con sus indicaciones llegue al lunes. Fui a urgencias del CAP, donde me atendieron como si fuera una histerica. Perdi toda una mañana para nada.Ninguna solución, solo me dijeron que esperara hasta la siguiente semana y me dieron visita con la enfermera. Imposible conseguir visita con el medico de familia. Una perdida de tiempo y poca humanidad.
La tensión no remite.
Servicios de urgencias en los CAP son solo para las bajas, no para los que queremos trabajar y solucionar nuestros problemas médicos. Siguen protocolos machistas.. El hecho de ser mujer implica que son nervios. Ni se molestaron en ajustar mi medicación.
El médico de familia ( dr Montañes )un 10. Humano y gran profesional. Lástima que sea imposible llegar a el antes de un mes….

S N

Quien contesta al teléfono es poco profesional y en ninguna empresa privada duraría mas de 1 semana, fijo. Al preguntar si había posibilidad de una visita a domicilio la respuesta ha sido: “usted se esta muriendo?”, encima ironica, como telefonista mala pero como comica a lo mejor…. Señora que ha contestado, tiene usted que dar de las gracias que trabaja para el servicio publico que sabemos que va como va, ya que en una empresa privada proporcionando este trato usted duraría 1 dia como mucho. Llamada gestionada hoy 29/12 a las 08:20/25

Gloria Chacon

Muy grata experiencia en fisioterapia, el trato fue muy especial y María tiene unas manos de oro que mágicamente me ayudó con mi problema de fascitis plantar que quedó superado. Llegué mal y salí perfecta. Muchísimas gracias!!!

mavi cercos

El sistema de rellamada para personas con urgencia vital que no pasa por solventarse en 061 sino que por una descompensacion subita se necesitan instrucciones médico infermera habitual " no siempre la hc clínica està al dia o bien informada de acuerddo al estado habitual del paciente cuyos informes han sido aportados", es un inconveniente para nosotros los cuidadores de este tipo de paciente. La falta de identificacion del administrativo tiene que ser corregido por cat salut , presentar nota en at usuari no hace que cat salut conozca la atencion recibida y que cat salut pueda tomar medidas , de paso no estaria mal que tras cada llamada se pudiera valorar la atencion a las necesidades del ser humano/paciente . Y a los que si cumplen con su labor y tienen empatía y sumando no restando. Solo darles las gracias.

Iván Escolar

La peor recepcionista en mi vida. Pelo rizado, soberbia y mal educada.
Ella sí que tiene que ir a atención al ciudadano. O que alguien le pague un cursillo de empatía.