Centro Auditivo GAES Icod De Los Vinos - Icod de los Vinos, Santa Cruz de Tenerife

Maria Candelaria Luis Dorta

Buenos días el día 17 de octubre tuvo mi madre consulta en Gaes en Icod de los vinos la atendió ADAY el atendimiento genial muy bien en la consulta y le damos un 10 que tengan un buen día gracias

Lourdes Hernández

Destacar la profesionalidad y atención personal de Virginia, empleada del centro , ofreciendo la mejor solución y además con una cercanía y trato personal inmejorable, por muchas personas así! Gracias

Jonathan Villalba

Mi único reconocimiento en esta tienda va para la chica de la recepción, ella siempre fue muy amable, pero cero puntos en atención al cliente a la técnico audioprotesista, para mi criterio personal en su trato no tiene ética profesional, ya que filtró el mensaje en la comunicación a su conveniencia y antojo, lo cual evidentemente parecía enfocada solo en un mero interés personal y comercial, me hizo sentir momentos muy, muy incomodos con su veto constante a mi necesidad y solicitud que fue reconocida por un medico otorrino de HUC. Señorita: -.Creo que una cosa es oír y otra es "escuchar las necesidades de un cliente", le hace falta mas preparación en atención al cliente y sobre todo desarrollar la "escucha activa con respecto a las necesidades del paciente", sin menospreciar la capacidad del mismo para dar su valoración con respecto a la atención y el trato que recibe.

He ido a otros centros y en verdad me quedo sorprendido como hay mejores profesionales, con mayor humildad y comprensión hacia las necesidades de bienestar de los pacientes sordos. Que no refutan las valoraciones de los médicos especialistas. Si así laboran en muchos centros de la marca, veo el declive de la misma venir en poco tiempo ya que un paciente debe respetarse y sus necesidades atendidas, Uds. tienen un producto que es necesidad primaria para la comunicación de personas sordas. Por lo tanto no dar juicios de valor personal, ni tomar posiciones a su conveniencia, sino mas bien satisfacer necesidades del paciente, y que este tenga mejor audición, para mejorar su calidad de vida, deben valorar eso antes que sus intereses como comercio.

Zulay Vizcaya

Buen servicio las chicas atienden muy bien y personalizado buscan soluciones a las situaciones de cada uno Laura y Virginia un 10 para uds.

Ana Glez

No se que ha pasado en este centro, cuando siempre han tenido un buen atendimiento, pero desde que cambiaron a los técnicos la atención deja mucho que desear.
La experiencia que me he llevado no ha sido la mejor. Al entrar y dirigirme a la persona que atiende, que ni siquiera saluda, me contesta mal y me dice que si tengo cita o no. Le comento que no porque pasaba para consultarle porque a mi madre se le despegó una pieza del audífono. Me vuelven a repetir de muy mala forma que para eso necesito tener cita, a lo que respondo que perdonen pero no lo sabía, solo iba hacerle la consulta. En eso sale la Tecnico de dentro y me coge el audífono. Al verlo dicen que va… que ella no puede arreglarlo, que tendría que ir a taller pero que está llamando a la central o no sé dónde porque no me explica… para que le digan. Me dicen que va estos son audífonos de los antiguos… no creo que yo lo pueda arreglar y pregunto cuánto más o menos me puede salir el arreglo y que ninguna de las dos sabe, me dicen por lo menos 200€ ya que es lo mínimo que cobramos, y su insistencia es que tengo comprar unos audífonos nuevos, cuando los que tiene mi madre funcionan perfectamente solo es una pieza de la parte de atrás que se pega y listo. Sigo a la espera que le contesten de central y como veía las malas caras de las dos personas que estaban decido decirles que voy hacer unas cosas y más tarde paso a ver si saben algo. Cuando regreso el trato aún es peor, pregunto si han logrado hablar y me contesta de muy mala forma, No y usted sabe que tenía que pedir cita, no, se lo voy a arreglar porque no me voy hacer responsable, esto es mejor que compre uno nuevo. No puedo creer las formas como me tratan, cojo el audífono y al final pego yo misma la pieza y funciona perfectamente. En el caso que tenga que volver a comprar unos nuevos audífonos puedo asegurar que a GAES icod no vuelvo.

Yareli Abad

El servicio es impecable ,personalizado y con una seriedad 100 x 100. Totalmente recomendable

Reyes Ferrer Farrais

No tengo nada con otros centros de GAES pero la verdad que en 2 años eh probado en 2 locales diferentes y vale la pena hacer los kilómetros que me hice la atención es maravillosa te explican todo al pie de la letra y se preocupan por el paciente que va a ser se una audiometria te intentan ayudar en todo puedes preguntar y te contestan a lo que sea aquí doy las gracias por vuestra atención y lo recomiendo 100 X 100

Rafael Vega Joga (Gallego)

Un lugar pequeño, pero muy agradable.Sus dos técnicos muy amables y profesionales que te ayudan y explican al detalle todas tus dudas.Felicidades por el trabajo que realizan a los más necesitados con problemas auditivos.Gracias.