Centro Médico Arco Norte - Dos Hermanas, Sevilla

Lorena B. C.

Un centro decepcionante

Solo puedo destacar a una empleada del mostrador (no sé su nombre) y a Marcos, el fisioterapeuta. Por lo demás, una experiencia horrible: largas esperas para fisioterapia, y si el personal está de vacaciones o de baja, no cubren su ausencia.

También quiero resaltar la actitud de una chica en recepción, que es de lo más desagradable que he visto de cara al público. Sí, llegué 10 minutos tarde en dos ocasiones, culpa mía, pero normalmente soy yo quien tiene que esperar. Aun así, su trato fue pésimo ambas veces, como si estuviera deseando hacerme sentir mal en lugar de ser resolutiva y comprensiva. Un poco de empatía no le vendría mal, porque estas cosas pueden pasar.

Ya puse una queja a Asisa y también quiero dejar constancia aquí. Desde luego, iré a hablar con dirección para expresar mi descontento con el centro

Eva R.

Decepcionada. No con el centro, el trato es estupendo. Pero la unidad de Oftalmología no ha estado a la altura. Acudía porque tenía molestias en un ojo y sospechaba que tenía una lentilla (ya había pasado una semana). El profesional, que me recordó que era cirujano y no óptico, obvió el motivo de la consulta y procedió a realizar su protocolo típico de actuación ( o facturación). Dicho protocolo consistía entre otras actuaciones la dilatación de la pupila (esa tarde estaba a tope de trabajo y ni me preguntó). Tardé dos días en recuperar la visión, además en un ojo, de vez en cuando se me nublaba la vista. Finalmente hoy tras más de dos semanas de la consulta, he expulsado la lentilla y por fin veo con claridad.

Myriam L.

PESIMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE
Con mi cita previa me dirijo al mostrador y mi tarjeta sanitaria no pasa, algo que no solo me sucede a mí sino a muchos pacientes durante una jornada de trabajo. Ante tal situación le comento a la chica morena con acento colombiano que alguna vez me ha sucedido y q me llaman directamente a Adeslas y lo resuelven. A pesar de estar solo tres personas en espera, ya era totalmente reticente a hacer la gestión a lo q yo no contesto de mala manera porque comprendo q es en principio un problema mío. Tras unas gestiones telefónicas con la compañía a las q previamente había solicitado a esta misma chica si tenían algún teléfono de contacto de mi compañía de enlaces para evitar las tediosas esperas del callcenter, por supuesto nuevamente cero ganas de atenderme y solventar, situación que en otras clínicas si lo han hecho con total amabilidad. Finalmente mi compañía Adeslas nos da un código q afirman sí o sí lo admitirán en este centro. Me voy con el codigo de la compañía a esta señorita e igualmente con cero ganas y motivación teclea y me dice q no lo admiten. Conclusión me ve irme enfadada ya q venía de una distancia a mi domicilio considerable y le dio exactamente igual, solo quería quitarme de en medio desde el primer momento. Era la primera vez q iba y ni voy a volver ni naturalmente recomendaré este centro a nadie.

María E. P. N.

Muy descontenta, ya que llevo desde mayo para que me llamen, después de hacerlo yo para que me dieran cita para dermatología nuevamente, después de haber ido y decirme que una de las manchas me la tienen que tratar, aún sabiendo que tengo antecedentes de carcinomas y estar tratadas ya de ellos. Y sin contar la cantidad de pacientes que hay hasta en la puerta esperando. Una pena, la verdad

Eva G. F.

Muy amables y profesionales tanto en recepción como en consulta. En especial dar las gracias al doctor Manuel Vargas por su amabilidad y paciencia.

isa M.

la verdad que en general bastante bien, ya que fui un poco en alerta por alguna reseña, pero a mi me atendieron 4 personas, y todas amables, y salí contenta de la atención y trato. lo recomiendo y volvería a ir seguro. (fui para un reconocimiento médico).

Cristina J.

Excelente lugar para consulta médica pediátrica. Luego de nuestra primera experiencia con mi hijo mayor, volvimos a consultar con el Dr. Jorge López y sin duda seguiremos yendo cada que lo requiramos. En recepción Rocío fue muy amable y luego ante una duda Trini nos atendió excelente vía telefónica dando respuesta a nuestra solicitud.

Conchi G.

Decepción absoluta. Pruebas cobradas por adelantado y luego no te dan la cita para hacerla. Caos en la gestión de las mismas y te dicen que te van a llamar, y eso no ocurre. Ni pagando (por privado, no compañía) te atienden mínimamente bien. Si podéis buscar otro centro, mejor.