Ortuella Anbulatorioa - Ortuella, Biscay

Rianne D.

La semana pasada me dijeron que mi padre esta muriendo a serlo y tuve una semana muy molesta y difícil, así que no escribí todo correctamente. La persona que me habló sintió la necesidad de sermonearme sin saber lo que estaba pasando. Me dijo claramente que no era un servicio para recordar citas. Me hirvió la sangre y le dije que mi padre se está muriendo y colgó el teléfono porque no creía que fuera necesario levantar la voz.

Jenni M. V.

Me parece fatal k este centro de salud no te atiendan de emergencia porque eres d otro barrio y te dicen k bayas ala urgencia de allí cuando deberían atenderte seas de donde seas ya k yo soy de sestao y m atendieron en Barakaldo en urgencias y esta vez me pillo el d ortuella por k estaba cerca y tenía un dolor insoportable es una verguenza k no me ayan atendido un 0

Urko M.

No soy el primero ni el único al que el doctor de traumatología de la consulta 207 de este ambulatorio trata con desprecio y desdén. Es preocupante que tanto si eres mayor como alguien relativamente joven, el trato sea igualmente negativo.

El 29 de junio de 2021, tuve mi primera cita con este médico, ya que recientemente me mudé a esta zona. El doctor ni siquiera se levantó para examinarme, y su actitud grosera y los tonos elevados con los que se dirigió a mí me llevaron a pedirle que me tratara con respeto, tal como yo lo estaba haciendo mientras la enfermera permanecía con la cabeza baja. Me resulta inverosímil esa manera agresiva de tratar a un paciente que pone su confianza en sus manos debido a un problema de salud, más aún considerando que tenía una discapacidad visual, lo que debería generar mayor empatía.

Sufro un gran dolor en las rodillas y soy padre de un niño de un año y medio. Hay noches en las que tengo que aplicarme hielo en las rodillas porque el dolor es insoportable. Esta persona me trató con desprecio y sin importarle en lo más mínimo mi enfermedad ni mi situación personal. Por supuesto, llevaba un informe de un destacado traumatólogo de IMQ y una resonancia que confirman un impacto y artrosis en mis rodillas debido al desgaste o a mi trabajo. Acudí en busca de un profesional y tengo claro que esta será la última vez que visite este centro. Antes preferiría privarme de otras cosas que abandonar IMQ si mi salud depende de personas como él. Parece que debemos pagar por un servicio privado además de contar con la seguridad social para ser atendidos con respeto y recibir las pruebas necesarias para buscar soluciones o aliviar nuestro dolor.

Cuando le mencioné lo que estaba especificado en el informe y le conté mi ocupación laboral, y le advertí que compartiría esta experiencia en las redes, su actitud cambió y comenzó a mostrarse como lo que debería ser un verdadero médico. Es lamentable que trate así a sus pacientes cuando están en una posición vulnerable, siendo él un médico. Esta actitud mancha la reputación del ambulatorio de Ortuella y del sistema de atención médica pública del País Vasco. Haré todo lo posible para que esta queja llegue a sus superiores y se tome constancia del malestar que esta persona genera. Solo pensar que debe atender a mi madre de 75 años con un médico así me da ganas de llorar.

Lamento sinceramente lo ocurrido y espero que se tomen medidas para mejorar la calidad del servicio y la atención en este centro médico.

Iraia D. R.

Trato nefasto por parte de una de las médicos de urgencias, siendo borde durante toda la consulta. Si estáis pensando en ir a urgencias a partir de las 16:00, os recomiendo que no lo hagáis puesto que la médico os echará la bronca porque "no son horas" y que "hubieras ido antes o esperado a mañana con el médico de cabecera" cuando claramente está indicado que cierra a las 17:00. Se nota que no le gusta hacer su trabajo e intenta sacarte lo antes posible.

bego C. M.

Fatal la médico de urgencias...porque solo puedes ir si te estas muriendo si no ...pues nada...(a quien le gusta estar en el médico sino estas mal de salud)pues eso..10min de sermón y cero coma en mirarte... no volveré...a todo esto..la sala vacía,pero vacía...en fin.

robca 8.

Hoy es la tercera vez que voy a intentar cambiar la dirección, una gestión fácil y que por lógica incluso un incauto puede pensar que se puede hacer por internet, pues nada más lejos de la realidad amigo, si intentas hacer cualquier trámite administrativo pasas a vivir una intrépida aventura de citas a administración donde luego no hay nadie, conversaciones con recepción que no llevan a ningún lado, etc. En fin por si aún tenéis dudas, la dirección no he podido cambiarla, pero al menos he echado allí toda la mañana con nuestros mayores, y que mejor premio que ese hay? Gracias ambulatorio de ortuella.

Erlane M.

Ginecóloga sin empatía ninguna ya es súper incomodo ir al ginecólogo encima te trata con una arrogancia ..... te habla con un desgracio fue a la cita y tenía un sangrado a cada rato la señora rubia decía que olía fatal así con esas palabras a cada segundo y me dice toma huele tu, desnecessário lógico que las chavalas no va al ginecólogo para que sientas vergüenza de algo tan normal

Iñaki H.

El centro en si y la atención, es excelente. Lo de la poca calificación se debe a lo más habitual.... FALTA DE ESTACIONAMIENTOS. Ya que este centro es para varias comunidades y forzosamente se precisa ir en cocge muchas de las veces... ya se que son conscientes de ello, pero hay que seguir aprovechando los huecos...en favor de quienes podemos necesitarlo... por que ahí vamos enfermos.