Proceso Terapéutico Psicología SL - Valencia, Valencia

Domenico G.

Escribo para expresar mi profunda insatisfacción con los servicios de terapia que recibí en su clínica.

Primera Terapeuta
Mi terapeuta inicial, aunque una persona amable, carecía de la experiencia para abordar adecuadamente mi compleja situación. Me encontraba en un estado particularmente vulnerable, y se hizo evidente que un profesional más experimentado habría sido más apropiado. La propia terapeuta reconoció tácitamente esto, sugiriendo que podría beneficiarme de un cambio.

Segunda Terapeuta
Inicialmente mostró más promesa, pareciendo más asertiva y experimentada. Sin embargo, surgieron numerosos problemas que impactaron significativamente la calidad de la atención:

Tardanzas Crónicas: Cada sesión comenzaba con 10-15 minutos de retraso.

Sesiones Acortadas: Se me informó que mis sesiones cubiertas por el seguro estaban limitadas a 40 minutos. Sin embargo, debido a los comienzos tardíos y finalizaciones tempranas, la mayoría de las sesiones duraban solo unos 30 minutos. Esto es lamentablemente inadecuado para un trabajo terapéutico significativo.

Programación Inconsistente: La terapeuta se mostraba reacia a reunirse semanalmente. Esta infrecuencia obstaculizó el progreso. Aunque tenía un número limitado de sesiones por año, me habría beneficiado mucho más de 4-5 meses de sesiones semanales que de sesiones esporádicas a lo largo del año. La inconsistencia significaba que mi terapeuta a menudo no podía recordar lo que habíamos discutido en nuestra sesión anterior, afectando gravemente la continuidad y efectividad de la terapia.

Falta de Seguimiento: Nuestra última comunicación fue el 22 de agosto, cuando propuso reprogramar. No respondí debido a circunstancias personales y creciente decepción. Alarmantemente, no hizo ningún intento de seguimiento o de verificar mi bienestar, incluso después de faltar a nuestra sesión tentativamente reprogramada para el 10 de septiembre.

La empatía y el cuidado genuino son cruciales, especialmente para individuos vulnerables.
Mi experiencia sugiere que su clínica opera más como un negocio impersonal que como una práctica de salud mental solidaria. Los terapeutas parecían más enfocados en mirar el reloj que en el cuidado del paciente.
Este enfoque contrasta marcadamente con mis experiencias positivas con terapeutas independientes, quienes demostraron mayor compromiso e inversión personal en el progreso de sus clientes.

Tanto las clínicas físicas como Processo Terapeutico como las plataformas en línea como BetterHelp parecen priorizar las ganancias sobre el cuidado del paciente. La falta de un enfoque genuino y empático es evidente en ambos modelos.

Conclusión
Aconsejo encarecidamente a su clínica que reevalúe su enfoque de atención al paciente. El tratamiento de salud mental requiere más que solo conocimiento clínico; exige empatía genuina, confiabilidad y compromiso con el bienestar de cada cliente. Mi experiencia con Processo Terapeutico desafortunadamente me ha llevado a buscar atención en otro lugar, con un profesional que muestra una preocupación genuina por mi proceso de recuperación.
Espero que al compartir esta retroalimentación, implementen cambios para servir mejor a las personas que, como yo, acuden a ustedes durante tiempos difíciles buscando apoyo profesional y compasivo. El campo de la atención de salud mental, tanto en entornos clínicos tradicionales como en plataformas en línea, necesita priorizar una atención consistente, empática y verdaderamente solidaria por encima de los modelos impulsados por las ganancias que a menudo dejan a los clientes vulnerables sintiéndose descuidados y mal atendidos.

Teresa S.

Recomiendo muchísimo Proceso Terapéutico, en especial a Teresa ya que gracias a nuestras sesiones juntas estoy conociendo la raíz de mis problemas y vamos trabajando en ellos para mejorarlos y sobre todo entenderlos. Controlo mucho más mi ansiedad y pensamientos y he notado una gran mejora desde que empecé a acudir. En todas las sesiones me voy con una sensación muy positiva. Desde el primer momento Teresa me resultó muy cercana y hace muy fácil el poder abrirte y sentirte en un espacio seguro. Muy contenta de haberla escogido, con muchas ganas de seguir trabajando para mejorar!

Diego D.

Comencé en Proceso Terapéutico hace bastantes años por problemas de ansiedad y ataques de pánico. Cuca me acompañó en mi camino enseñándome a conocerme, identificar mis pensamientos erróneos, lo que es la compasión y en definitiva me dio un montón de herramientas que me han servido para vivir consciente de lo que soy y de mi entorno. Sin duda he conseguido grandes retos a nivel personal con su ayuda y estoy muy agradecido. Sin duda una gran profesional y un gran equipo a su lado.

Javier E. F.

Estoy en terapia con Teresa, la verdad es que me está yendo genial, gracias a ella se identificar todo lo que está pasando en mi. Con sus herramientas me noto más capacitado para afrontar mis problemas. Un 10

Maria M.

Fui a una primera sesión con Cuca, y la verdad me gustó mucho y me sentí muy cómoda, creo que es una gran profesional. Pese a esto, la segunda cita me la anularon el día de antes y me dieron cita para otros 15 días. Aclaro que voy desde Sagunto, cuando llego me encuentro a la persona que estaba atendiendo charrando con otras dos personas, y a un chico esperando, interrumpo para decirle que tenía cita a las 18 con la mala suerte que nos habían dado cita a dos personas a la vez, no puedo apostar si fue un error suyo o mío, porque tampoco lo veo relevante, lo que me sentó mal fue la atención por parte de la persona que estaba en recepción. Quién me dijo que yo la tenía a las 18:45, y que me fuera a dar un paseo, a lo que le comento que me viene fatal, eran las 18:10 y aún no había entrado la persona que tenia la hora , ni si quiera me contestó, me hizo un gesto con los hombros en plan " es lo que hay" a lo que le dije, pues nada. Y ahí queda mi experiencia con proceso terapéutico, nunca más supe nada. Una pena, porque reitero, que la persona que me atendió el primer día, parecía muy profesional, pero la atención por parte de la chica que me atendió en recepción dejaba mucho que desear a nivel empatía y profesionalidad. Me hubiese conformado con que me hubiese propuesto coger cita otro día.

Abandonando N.

Después de conocer otras clínicas, conocer a Cuca ha sido lo mejor que me ha pasado. Llegué muy malita y, gracias a ella, en 2 meses me bajaron la medicación y, de ahí, a eliminarla por completo. Lo conseguí con mucho trabajo y siguiendo las directrices y guías que ella me iba proporcionando.
Cuca es profesional, atenta y cariñosa.
Recomiendo al 100% sus servicios y los de su clínica.
¡Gracias por todo Cuca!
Laura Martínez

Lucia B.

Excelente servicio en todo momento! Empecé a ir a inicios del año durante unos meses. Lo dejé un rato, pero cuando volví quise seguir en Proceso Terapéutico. Mónica me ayudó muchísimo y es muy empática. Definitivamente lo recomiendo e incluso la ubicación es ideal, justo en el centro de Valencia. Yo quedé encantada al final de cada sesión.

Beatriz

Proceso terapéutico está compuesto de psicólogos altamente cualificados. yo en particular doy las gracias a Cuca por estar ahí cuando más la necesitábamos, por preocuparse y por querernos ayudar en todo,,, pero lo que más me impresionó de ella fue su calidad humana. Sobran dos minutos con ella para darse cuenta de la profesionalidad que la caracteriza.
Muchas gracias Cuca.