Residencia para personas mayores Reifs Maracena "San Joaquín" - Maracena, Granada

Edith C. ?.

La limpieza es excelente, estoy muy contenta con el cuidado del entorno y de las personas mayores que están en esta residencia. Los baños están impecables y considero que la limpieza es de 10. Además, el trato de los trabajadores es buenísimo, es de valorar su cariño e implicación con los mayores.

Juan D. L. C. M. B.

Residencia medicalizada para personas mayores que presta un servicio personalizado, atento y de calidad. El personal tiene por objetivo que el residente se encuentre como en casa y bien que lo consiguen. Empezando por la directora, siguiendo por la médico, cada una de las enfermeras, las cuidadoras y terminando por las limpiadoras, el trato ha sido atento y muy humano. Hemos compartido con ellas momentos difíciles y nos han ayudado a superarlos de la mejor manera. El centro es amplio con unas buenas y modernas instalaciones, la limpieza es manifiesta y la alimentación rica y adaptada a las exigencias de nuestros mayores, sin escatimar en cantidad y calidad. Nuestra experiencia ha sido muy buena, acompañaron en su tránsito a nuestro padre y nos ayudaron a poder solucionar un grave problema para el que nadie nos daba solución. Se encuentra muy bien comunicada con Granada, hay que bajarse en la parada del Auditorio y andar cinco minutos hasta ella. Muy recomendable. Buenas relación calidad precio. Dispone de plazas privadas y concertadas.

R O.

Mi padre está en esta residencia y no puedo tener ninguna queja, todo lo contrario, la comida es buena y la atención por parte del personal es excelente, son muy amables y cariñosos con todos los usuarios.
Para los que se quejan de esta residencia, que prueben en otra a ver qué tal les va, porque estoy seguro de que mucho mejor no va a ser, si no todo lo contrario, lo digo con conocimiento.

Mónica

Tras esperar varios meses, para no opinar desde la ira, dejo mi opinión por si puede ayudar a alguien a decidirse o descartar este lugar.
Residencia ideal para personas mayores que no tengan la capacidad a nivel cognitivo, de contar lo que ocurre dentro; la dirección brilla por su ausencia, y el descontrol en todos los ámbitos y la falta de limpieza, son su punto fuerte.

- HIGIENE PERSONAL: en términos generales es correcta, salvo la higiene bucodental o el corte de uñas, que eso no existe. Además, si como alternativa pides que la atienda el podólogo pagando por simplemente cortarle las uñas, hay que tener previsto que puedes estar 2-3 meses esperando.

- IMPLICACIÓN DEL PERSONAL: lo puedo describir con expresiones hacia una persona dependiente con muy reducida movilidad, del tipo: “ahí te quedas y ahora vas y se lo cuentas a tus hijos”, o “el armario que venga y te lo ordene tu hija”.

- ENFERMERIA: servicio pésimo, acompañado de expresiones del tipo: “las gotas de los ojos no te las echo porque yo no tengo tiempo para eso, y además no sirve para nada”, o “no tengo tiempo porque una enfermera no puede atender a más de 100 residentes”, o “la CPAP no te hace falta, ya con el oxígeno tienes suficiente”

- CONTROL PERSONALIZADO: inexistente. Ante mi preocupación porque mi familiar estaba perdiendo muchísimo peso continuamente (más de 15-20 kg en apenas 6 meses), acompañada de gran anemia, al pedir la realización de analíticas o el detalle del peso, la respuesta es: “no le hace falta analítica, se la hizo hace poco tiempo, y el peso no tenemos registro de estos 6 meses anteriores, luego sí, pero esos meses no”, que casualidad…

- SUPERVISION DE AUXILIARES: nula. Hasta en 3 ocasiones, y siempre en horario nocturno, otros residentes con deterioro cognitivo y totalmente desnudos, acuden a la habitación de mi familiar, intentando desconectarle la máquina CPAP que tiene, o acostarse en la misma cama. La respuesta del personal de la residencia: “estas cosas pasan”. La respuesta de la directora aún estoy esperándola, porque si se trata de algún problema, siempre está ocupada. Y por supuesto, EL obligado PULSADOR para llamar, que debe estar en la cama, nunca lo dejan a su alcance para que no molesten.

- LAS INSTALACIONES: el edificio en sí está bien, pero la falta de limpieza es la tónica habitual, olores excesivos por los pasillos y en las habitaciones, incluso lejos de los cuartos de baño.
No hay aire acondicionado en alguna zona de la 2ª planta del salón, donde están las personas más dependientes; tras multitud de quejas, se consiguió un ventilador.

Alba S.

A estado mi abuela 6 días en esta residencia y 3 días q lleguemos por la tarde 2 de ellos cagada y uno meada y llamando al botón q tienen y no IVA nadie hasta q nosotros llevemos por la tarde y fuimos al comedor a llamar para q la limpiarán y cambiarán sábanas María q está en la planta 3 le dió 5 pastillas supuestamente por equivocación a pique a cargarsela y después es muy estúpida otra q va con las pestañas te la encuentras sentada siempre y cn el mvil y sin atender y atiende a las personas mayores hablándole malamente el oxígeno no le ponían la máquina la tumbaba en la cama sin ponerle el pijama y el pantalón quitado por qué ellas querían sin querer mi abuela el primer día no le llevaron ni la comida a la habitación porque están siempre en el comedor y no echan un vistazo a los pacientes q están en las habitaciones q no pueden andar la llevemos allí para hacer fisio q supuestamente da 3 días a la semana y solo fue un día y 15 mnt 1 hombre para 30 personas mayores para hacerle fisio otro día no le llevan la merienda y encima la cena el.pure frío por la noche falta personal falta limpieza y falta gente q le guste su trabajo para trabajar ahí y con ganas porque son personas mayores y no se saben defender de algunas lagartas como María de la tercera planta, el brazo escayolado y le dejan la comida con el flis cerrado y sin ayudarla a comer por qué supuestamente mi abuela es "independiente" cuando no lo es por qué no puede comer una persona con el brazo escayolado decimos q nos cobren los 6 días y nos quieren cobrar el mes completo pedimos la hoja de reclamaciones y nos dan una hoja q no sirve para nada porque no es hoja d reclamaciones son unos abusones solo quieren el dinero y sin ropa desde el martes y era domingo y no tenía ni pijamas ni nada de ropa es una vergüenza y encima lo cobran bien caro y la comida es pésima vamos las botellas de agua te la llenan del grifo y caliente vaya vergüenza

olga S.

Escribo por si mi experiencia puede ayudar a alguien a decidirse o descartar esta Residencia. Y lo hago una vez que mi madre ha dejado de estar en ella por miedo a posibles represalias. He de decir que hace 3 años, no estaba mal. Pero desde hace 1,5 años, cambió la Dirección y todo empeoró hasta niveles denunciables. Mi madre padecía Parkinson y tenía un alto grado de dependencia. Los cuidados de aseo personal dejaban mucho que desear (tuvo varias gingivitis y perdidas de piezas dentales por la mala higiene bucal), los pasillos y zonas comunes olían a pis, a mí madre le arrancaron uñas de los pies al engancharse en la ropa porque no se las cortaban, no la hidrataban lo suficiente y padecía de deshidratación e infecciones constantes. Todo esto que parece increíble fue dicho por activa y pasiva en la Residencia, de forma oral y escrita, a auxiliares, z coordinadoras, a enfermeras pero el descontrol y desorganización interna es tal que ninguna de las quejas prosperaban o se solucionaban. Por otro lado, hay una rotación constante o falta de personal sanitario y auxiliar, lo que provoca que no haya un seguimiento adecuado y constante de los residentes. No había protocolos adecuados de transmisión de la información y cuando preguntábamos por los tratamientos que se aplicaban a mi madre, las enfermeras de la tarde desconocían lo que habían aplicado las enfermeras de la mañana y si insistimos en obtener una respuesta, hasta nos mentían. En resumen, en mi caso tuve una experiencia nefasta y sufrí mucho cada vez que dejaba allí a mi madre, desvalida, desatendida y mal tratada. Se limitaban a darle las 5 comidas diarias, a lavarla más mal que bien y nadie se preocupaba por atenderla desde el punto de vista humano o psicológico.

Maica S. M.

Magnífico lugar, mi tío es atendido con cariño, sus cuidadores tienen calma, le hablan con dulzura y alegría, está mucho mejor que en su casa, lo vemos feliz , bien cuidado, atendido de noche y de día, bien alimentado, vestido, ... Además organizan muchas actividades para alegrarles su día a día. Tienen un médico pendientes de ellos, muchos auxiliares, nunca se sienten solos, o descuidados. Estamos muy contentos con ellos, la recomiendo para nuestros familiares, les estamos muy agradecidos por como cuidan a mi tío. Particularmente yo , ya que el en múltiples ocasiones actuó conmigo como un segundo padre. Muchas gracias. Muy , muy recomendable.

Almudena P. I.

Si su familiar necesita cuidados específicos, como lo es una persona con Alzheimer, como darle de comer, agua, cambio de pañal, etc, no es el lugar apropiado. Mi abuela pasó allí 4 días, se cayó dos de ellos por la noche, por no haber ni siquiera una luz de emergencia en la habitación, no nos avisaron del incidente hasta que fuimos a verla y estaba con la respiración agitada, con una brecha y con sus necesidades encima. Llegó al hospital sin oxígeno. Cuando comunicamos que la íbamos a sacar de la residencia, la primera respuesta que nos dieron es que habíamos firmado un contrato en el que se pagaban 15 días más de los que había estado. Humanidad: 0. Es lo único que les importa, el dinero.