Salud Madrid Centro de Especialidades - Arganda del Rey, Madrid

M. G.

Buenos días, llevo intentando contactar telefónicamente con el centro desde hace tres semanas dentro del horario de 9.00h a 14.00h. No puedo personarme en el centro ya que coincide laboralmente también con el mío y no puedo dejar el trabajo solo para indicar que debo cancelar la cita de mi familiar.

He llamado a distintas horas dentro de dicho horario y siempre salta una locución diciendo que el horario de atención es dentro de esa franja horaria (es decir estoy llamando bien), sin embargo NADIE LO COGE. Necesito anular la cita de mi familiar de este lunes 7 de abril con el doctor M. R (consulta 6) a las 10.00h.

El lunes hice 15 llamadas, martes 20, miércoles 15 llamadas, jueves 22 llamadas y hoy finalmente más de 10 llamadas. Todavía sigo sin que me puedan coger el teléfono.

Ahora ya, viernes 4 de abril por la tarde, me he decidido a poner una queja y comunicarlo a través de esta reseña para que sepa que al menos no podremos asistir y la razón por la que no he podido comunicárselo.

Por favor, comuníquenselo al doctor. A quien corresponda como responsable del centro, solo decirle que así las cosas no funcionan. Tomen medidas, por favor.

Alfonso D. M.

El teléfono de adorno, no? porque cogerlo desde luego no lo cogen. Llevo 25 minutos llamando, a primera hora para que no esté saturado. Nada de nada. Supuestamente según el mensaje que nos enviaron hay que marcar unos números que el contestador no permite introducir en ningún momento. He mirado las reseñas y al parecer lo de no coger el teléfono es una práctica que se dilata en el tiempo(años)

Patricia M.

Una absoluta vergüenza que no cojan el teléfono!!! Da igual el día sin son las 9, las 10, las 13...nadie te atiende. 20 llamadas hoy y diez ayer.
Cómo narices pides un cambio de cita al que no puedo asistir?

Mikado

Le doy 2 estrellas por que mi psicóloga y mi psiquiatra hacen buen trabajo pero es impresionante que llames 20 mil veces dentro del horario a atención al cliente y ni de coña te lo cogen y bueno las citas cada 2 meses, que quiero entender que eso no es culpa de los profesionales pero es que ni para casos urgente, en dos o tres meses necesitando psiquiatras pueden pasar muchas cosas en la vida de una persona. La única salida que hay para tener una atención psicológica con citas más o menos seguidas es yendo a uno privado. Hablar con la gente de atención al cliente por que no es normal.

Horus M.

Le doy una estrella ya que tengo que poner lo minimo, puesto que llevo llamando más de una semana y durante toda la llamada me avisa de se ha reanudado la llamada, llamada en espera, se ha reanudado la llamada, llamada en espera... Estoy es un cachondeo y una falta de profesionalidad son las 11:34 y claro estarán en el descanso con el cafelito... Pero da igual si llamas a la 13:00 ya no pienses que estén ahí..

Virginia V.

Es una vergüenza este centro. Llamas por teléfono y no lo coge nadie y no tiene tanta afluencia de gente. Una verdadera vergüenza.

Bea R.

Llevo llamando 3 dias y no coge nadie el tlf y si te lo cogen te dicen espere y cuelgan. Hay mucha gente en paro con ganas de trabajar

Belen C. S.

El teléfono es imposible llamar, nunca lo cogen, ya te puedes tirar una mañana llamando que nada, cómo para una urgencia, es lamentable